Cuando diseñamos productos digitales, debemos saber que aplicar principios fundamentales de la experiencia del usuario (UX) no es solo una recomendación, es una necesidad.
Es aquí donde entran en juego las leyes del diseño UX, un conjunto de principios basados en la psicología y la ergonomía que no solo ayudan a optimizar interfaces, sino que también garantizan una interacción más fluida y significativa con nuestros usuarios.
Sigue leyendo para descubrir las 10 leyes esenciales del UX que te ayudarán a tomar decisiones de diseño más acertadas. 🤓🙌🏼
Primero… ¿Qué entendemos por experiencia de usuario?
En términos sencillos, es la experiencia que tiene una persona cuando interactúa con un producto o servicio, ya sea digital o físico. Esto abarca todos los aspectos de la interacción, incluyendo la usabilidad, la accesibilidad, la estética, la utilidad y la satisfacción que el usuario experimenta durante su uso.
En el contexto digital, la UX se centra en diseñar interfaces y experiencias que sean intuitivas, eficientes y agradables para las personas. Esto implica considerar factores como la facilidad de navegación, la claridad de la información, la velocidad de carga, la respuesta a las acciones del usuario y la coherencia del diseño en todos los puntos de contacto.
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10 leyes esenciales del diseño UX
Veamos cuáles son las leyes esenciales del diseño UX, fundamentales para crear productos y servicios centrados en el usuario:
1. Ley de Fitts
La ley de Fitts es un principio clásico que afirma que el tiempo requerido para moverse hacia un área objetivo (como un botón o cualquier otro elemento interactivo) es una función del tamaño del objetivo y la distancia a él.
Cuanto mayor sea la distancia y menor sea el tamaño del objetivo, más tiempo llevará encontrarlo. Por eso, el movimiento rápido y los objetivos pequeños dan como resultado mayores tasas de error.
En diseño, esta ley propone que los elementos interactivos importantes deberían ser grandes y estar colocados cerca de donde los usuarios esperan encontrarlos, lo que reduce el esfuerzo y el tiempo de interacción.
2. Ley de Hick
Según la ley de Hick, cuanto más opciones se presentan a los usuarios, más tiempo tardarán en tomar una decisión.
Simplificar la cantidad de acciones, eliminando opciones innecesarias o agrupando elementos similares en menús puede acelerar el proceso de toma de decisiones de los usuarios y mejorar la eficiencia del diseño.
Un login rápido, por ejemplo, es una buena idea. Un solo botón de compra, también. Agrupar menos opciones a partir de una categorización más eficiente resultará de mucha ayuda para que nuestros visitantes no abandonen el proceso.
3. Ley de Jakob
Esta ley sostiene que los usuarios prefieren que tu sitio o aplicación funcione de manera similar a como lo hacen otros sitios y aplicaciones que ya conocen.
Seguir convenciones comunes y patrones de diseño reconocidos puede facilitar a los usuarios la navegación y el uso de tu producto.
4. Ley de Prägnanz
La ley de Prägnanz, que forma parte de las leyes de la Gestalt, afirma que los usuarios organizan la información en las formas más simples posibles.
Las personas percibimos e interpretamos imágenes ambiguas o complejas de forma sencilla porque es la interpretación que requiere el menor esfuerzo cognitivo de nuestra parte.
Por lo tanto, un diseño claro y ordenado no solo será estéticamente agradable, sino también funcional, ya que permitirá a los usuarios comprender el contenido rápidamente y sin confusiones.
5. Ley de Miller
Esta ley se centra en la capacidad de la memoria de trabajo del cerebro humano, que generalmente retiene de 5 a 9 elementos a la vez. En el diseño UX, esto se traduce en mantener la cantidad de opciones en el menú, listas o cualquier otro elemento dentro de este rango para evitar la sobrecarga de información.
Para entender mejor este punto, te recomendamos leer el libro Don’t make me think, de Steve Krug.
6. Ley de Proximidad
La ley de proximidad indica que los objetos que están cerca uno del otro son percibidos como un grupo. Utilizar este principio permite a los diseñadores ayudar a los usuarios a asociar visualmente elementos relacionados con facilidad, mejorando la organización y la estructura visual de las interfaces.
Por ejemplo, en un panel de administración de una web, los iconos de funciones similares como "Editar perfil" y "Cambiar contraseña" se agrupan cerca uno del otro para indicar que están relacionados y facilitar la asociación del usuario con las acciones que desea realizar.
7. Ley de la Uniformidad
La consistencia es clave en el diseño UX. Esta ley sugiere que un diseño uniforme en todas las páginas de un producto no solo ayuda a fortalecer la marca, sino que también hace que los usuarios se sientan más cómodos y seguros al navegar por tu interfaz.
Esto podemos verlo en un ecommerce, donde todas las páginas mantienen la misma disposición de elementos, como el carrito de compras en la esquina superior derecha y la barra de navegación en la parte superior, brindando coherencia y familiaridad a los usuarios en cada paso de su navegación.
8. Ley de Zajonc
La exposición repetida a estímulos tiende a mejorar la actitud hacia los mismos. Aplicado al diseño UX, significa que familiarizar a los usuarios con elementos recurrentes o patrones de navegación puede aumentar su aceptación y preferencia hacia el producto.
Una aplicación de música, por ejemplo, muestra artistas relacionados con los intereses del usuario de manera frecuente y consistente, lo que lleva a que el usuario sienta una mayor afinidad hacia la aplicación con el tiempo, ya que se familiariza con su interfaz y contenido.
9. Ley de Zeigarnik
Las personas recuerdan mejor las tareas incompletas que las completadas. En el diseño UX, puedes utilizar este efecto para crear experiencias de usuario más pegajosas, como recordatorios de acciones incompletas o guardar automáticamente el progreso de una tarea para que los usuarios puedan retomar fácilmente.
10. Ley de Tesler
También conocida como la ley de la conservación de la complejidad, la ley de Tesler sostiene que para cualquier sistema hay una cierta cantidad de complejidad que no se puede reducir.
Como diseñadores, es crucial manejar esto de manera que sea lo menos perceptible para el usuario, optimizando la usabilidad del sistema al máximo.
Recuerda que el tiempo del usuario es muy valioso. Un mal uso de las leyes del diseño UX o una mala experiencia en general puede frustrarlo y llevarlo a buscar alternativas en la competencia.
Implementar estas leyes del diseño UX en tu estrategia puede marcar una gran diferencia en la forma en que los usuarios interactúan con tu producto.
Si quieres seguir perfeccionando tus conocimientos en el diseño de experiencias de usuario, te invitamos a conocer nuestros cursos. ¡Hasta la próxima! 👋